Termos do serviço
Bem-vindo ao Mercado Merki.
A Merki Market é uma loja online que oferece produtos e materiais para o lar.
Termos e Condições
Abaixo, é informado dos termos e condições que regulam o acesso e utilização do nosso website Merkimarket.com (doravante, "o Website"), propriedade de Yaurimeka S.L.U., com CIF B13996921, edomicílio comercial Av. Dom João II 98a, 1990-100 Lisboa o email contacto@merkimarket.com
O utilizador, ao aceder ou utilizar o Site, aceita os termos e condições. Recomendamos a revisão periódica destes termos para estar informado de quaisquer alterações. . O acesso ou utilização continuada do Site pelo utilizador após a publicação das modificações implica a aceitação das mesmas.
1. Condições de acesso, utilização e propriedade intelectual do Site:
O utilizador compromete-se a aceder e utilizar o Site e os seus serviços de forma responsável e de acordo com a lei, os bons costumes e as presentes Condições Gerais. O utilizador está proibido de aceder ou utilizar o Site e os seus serviços para fins ilegais ou não autorizados, incluindo, mas não limitado a, transmissão de vírus, spam ou qualquer outra ação que possa danificar ou interferir no normal funcionamento do Site. devendo o utilizador responder ao Merki Market em caso de incumprimento deste.
É expressamente proibida a utilização que difira da finalidade do Site.
A utilização que o utilizador faz dos conteúdos do Site, bem como as consequências, danos ou prejuízos que daí possam advir, são da exclusiva responsabilidade do utilizador. A Merki Market não se responsabiliza por qualquer utilização indevida que terceiros possam fazer do Site, nem pelas informações transmitidas a terceiros através do mesmo, nem por danos de qualquer natureza causados aos utilizadores pela utilização de links, diretórios ou ferramentas de pesquisa que o façam . permitir o acesso a sites pertencentes ou geridos por terceiros, bem como a presença de vírus ou outros códigos maliciosos nos conteúdos que possam causar qualquer tipo de dano ao sistema informático, documentos eletrónicos ou ficheiros dos utilizadores. O utilizador deverá abster-se de utilizar quaisquer meios destinados a eliminar, alterar, evadir ou manipular os dispositivos de proteção ou sistemas de segurança que possam estar instalados no Site e que possam gerar riscos, danificar ou inutilizar o site e/ou os seus conteúdos.
Todos os conteúdos, sinais distintivos, marcas, nomes comerciais, estrutura, design, forma de apresentação dos elementos e qualquer outra informação que apareça no Site, bem como o design e os seus códigos-fonte, são propriedade exclusiva da Merki Market, direta ou indiretamente , e estão protegidos por direitos de propriedade industrial e intelectual.
É expressamente proibida a reprodução, transformação, distribuição, comunicação pública e, em geral, qualquer outra forma de exploração dos elementos referidos no número anterior sem a autorização prévia por escrito da Merki Market.
A Merki Market reserva-se o direito de tomar as medidas legais necessárias em resposta a qualquer uma das violações reportadas pelos utilizadores ou terceiros.
2.º Preços:
Os preços indicados no Site incluem os impostos aplicáveis e os custos de envio e entrega em Portugal continental, salvo indicação em contrário. Para saber os preços de envio e entrega fora destas zonas, a consulta deverá ser feita através do email contacto@merkimarket.com.
Os preços poderão ser modificados pela Merki Market a qualquer momento, respeitando as taxas em vigor no momento da realização da encomenda e sujeitos a disponibilidade nessa data.
A Merki Market poderá cancelar a encomenda e devolver o valor pago pelo cliente em caso de qualquer erro nos preços, desde que se trate de uma diferença que qualquer consumidor possa identificar como errada antes de formalizar a compra.
3.º Métodos de pagamento:
O pagamento poderá ser efetuado através dos métodos de pagamento indicados no carrinho de compras. Para tal, o cliente deverá seguir as instruções apresentadas no ecrã para o completar, fornecendo as informações necessárias para processar os pagamentos de forma segura.
Os métodos de pagamento disponíveis incluem:
● Cartão de crédito ou débito: Utilizamos um gateway de pagamento seguro que encripta os dados fornecidos para garantir a sua proteção, sem qualquer armazenamento de dados de cartão de crédito ou débito.
São aceites cartões Visa, Maestro, Mastercard, American Express e Union Pay.
● PayPal: os pagamentos são permitidos através de um taconta PayPal ou utilizando a referida plataforma para processar pagamentos com cartões de crédito e débito.
● ShopPay: utilizamos o sistema de pagamento Shopify
● GooglePay: utilizamos o sistema de pagamento da Google.
● ApplePay: Utilizamos o sistema de pagamento da Apple.
● Transferência bancária: Pode solicitar o pagamento na conta bancária que aparecerá ao escolher o sistema de pagamento por transferência.
4. Comunicações e Faturação Eletrónica:
Todas as comunicações entre o utilizador ou cliente e o Merki Market serão realizadas via e-mail, garantindo assim que não ocorre perda ou extravio de informação importante. É da responsabilidade do cliente verificar regularmente o seu email de forma a ficar a conhecer a informação relevante para a sua encomenda.
As faturas de compra serão enviadas ao cliente em formato eletrónico, bem como as faturas corretivas em caso de devoluções. O cliente pode solicitar uma cópia impressa da sua fatura contactando o contacto@merkimarket.com.
5. Entrega:
A Merki Market será responsável pela entrega dos produtos adquiridos pelo cliente na morada indicada pelo cliente, recorrendo a um serviço de transporte com entrega ao nível da rua. Os prazos de entrega são estabelecidos para cada produto, comprometendo-nos a fazer todos os possíveis para cumprir os prazos de entrega estabelecidos para o efeito, tendo em conta que em alguns casos a entrega dentro do prazo não é possível por circunstâncias alheias à nossa vontade.
Todas as dimensões dos produtos oferecidos pela Merki Market correspondem às medidas reais do produto, excluindo as embalagens de transporte. O cliente deverá garantir que as dimensões do produto são compatíveis com o acesso ao seu domicílio ou local de entrega. A responsabilidade pela verificação destas medidas é exclusivamente do cliente.
O cliente compromete-se a estar presente na morada de entrega e na data acordada com a transportadora, bem como a inspecionar e verificar a conformidade da encomenda e o seu estado no momento da receção.
O cliente tem a obrigação de rever a encomenda, e anotar no recibo de entrega eventuais danos visíveis na embalagem. O cliente deverá notificar a Merki Market, antes de proceder à manipulação ou instalação do produto, caso o produto recebido não corresponda ao solicitado (medidas, cor, modelo, etc.), para que possa ser substituído sem qualquer custo.
A Merki Market é responsável pelo estado da mercadoria até à entrega de acordo com a morada fornecida pelo cliente, sem prejuízo do direito de garantia legal aplicável.
A Merki Market não se responsabiliza por prejuízos ou inconvenientes resultantes de erros na morada fornecida pelo cliente no momento da compra, da recolha dos produtos por terceiros na morada indicada ou de qualquer alteração de morada após a compra. Caso, por erro na morada fornecida pelo cliente, os produtos sejam entregues em local incorreto, sendo necessário reenviar ou reencaminhar o material, o cliente assumirá o custo adicional associado cujo pagamento deverá ser efetuado antes de prosseguir com a nova remessa.
6. Política de recolha e devolução:
O prazo de desistência do cliente é de catorze dias seguidos a contar da receção do produto; Para exercer o direito de rescisão deverá comunicar via email para contacto@merkimarket.com
Não serão aceites devoluções de produtos “à medida”, “personalizados”, “exclusivos” ou “especiais” feitos de acordo com as especificações do cliente, a não ser que o produto apresente um defeito evidente de fabrico. Também não será aceite a devolução de mercadorias seladas que não sejam adequadas por razões de saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
O cliente deverá devolver o produto em ótimas condições. Não será aceite a devolução ou substituição de produtos que tenham sido instalados e/ou manipulados pelo cliente, cuja utilização não tenha sido efetuada para a simples verificação do seu estado e funcionamento, e que, por isso, não possam ser revendidos. O cliente deverá devolver o produto na sua embalagem original. O uso de fitas adesivas ou selos diretamente no produto é proibido pelo cliente.
Os portes de envio decorrentes da devolução da mercadoria serão assumidos pelo cliente, pelo que não serão aceites devoluções com portes devidos, salvo se existir defeito de fabrico.
Quando a mercadoria tiver de ser devolvida ao armazém para inspeção, a Merki Market assumirá inicialmente os custos de envio da mesma de volta para o armazém. Caso o Serviço de Assistência Técnica (SAT), após análise, conclua que o produto foi danificado devido a uma utilização indevida por parte do cliente, o cliente deverá pagar os custos incorridos para o enviar de volta para a fábrica e os custos de uma nova remessa se desejar recuperar a mercadoria.
Em caso de desistência, a Merki Market reembolsará, através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, todos os pagamentos recebidos no prazo de catorze dias de calendário a contar da data em que a desistência foi comunicada pelo cliente, exceto os custos que tenham sido gerados pelo retorno. Em caso de reembolso através de pagamento por transferência a partir de uma conta de cliente sem IBAN, fora da UE, a Merki Market deduzirá a comissão aplicada pelo banco. A Merki Market reserva-se o direito de reter o reembolso até à recepção da mercadoria e verificação do bom estado do produto.
7.º Cancelamentos:
Qualquer encomenda poderá ser cancelada por email para contacto@merkimarket.com, desde que não tenha sido expedida. Caso já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar a sua receção para proceder à sua devolução, desde que cumpra as condições estabelecidas para o efeito.
Não será aceite o cancelamento de produtos “à medida”, “personalizados”, “exclusivos” ou “especiais”.
8. Garantia
De acordo com a legislação aplicável, todos os produtos Merki Market têm uma garantia mínima de 3 anos a partir da data de entrega, que cobre defeitos de fabrico e quaisquer problemas que resultem na não adequação do produto à utilização prevista.
A garantia do produto não se aplica em caso de deficiências do produto causadas por negligência, pancadas, utilização ou manipulação indevida, instalação incorreta ou materiais sujeitos a desgaste devido a uma utilização normal.
O cliente poderá optar entre a reparação ou a substituição do bem, caso o mesmo não seja adequado ao uso pretendido, não seja entregue com a embalagem e instruções correspondentes, ou não cumpra com a qualidade descrita do mesmo, salvo se a reparação ou a substituição não é possível ou os custos são desproporcionados para o fazer.
A reparação ou substituição será gratuita, incluindo os custos necessários para a sua realização, bem como os custos de envio, transporte, mão-de-obra ou materiais, e será realizada num prazo razoável a partir da comunicação do cliente.
Caso a reparação ou substituição do bem não seja possível, o cliente poderá exigir a redução do preço ou proceder à resolução do contrato quando não tenha sido possível efetuar a reparação ou substituição do bem num prazo razoável.
As informações fornecidas pelo Site são precisas e atualizadas, no entanto, a Merki Market não garante a representação exata dos produtos, principalmente no que diz respeito às cores, cujas variações na exibição podem ser causadas por programas de navegação na Internet. utilizadores. Da mesma forma, devido aos avanços tecnológicos e designs de alguns produtos, poderão apresentar pequenas diferenças em relação às imagens e descrições publicadas no Site, bem como devido a variações no processo de fabrico, fazendo com que o produto recebido possa não ser completamente idêntico. . Por conseguinte, o Merki Market não se responsabiliza por discrepâncias nas cores dos produtos do Site ou pela uniformidade absoluta dos produtos entregues.
9. Proteção de dados pessoais
A Merki Market cumpre a legislação em vigor sobre níveis de segurança de proteção de dados pessoais, através da utilização dos meios técnicos ao nosso dispor para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados que o utilizador disponibiliza através do Site .
De acordo com a legislação aplicável, a Merki Market compromete-se a cumprir o dever de sigilo e confidencialidade no que respeita aos dados pessoais constantes do seu ficheiro automatizado.
10.º Modificação da política de privacidade
Esta política de privacidade pode ser modificada para a adaptar a futuras práticas legislativas, jurisprudenciais ou do setor.
A Merki Market é uma loja online que oferece produtos e materiais para o lar.
Termos e Condições
Abaixo, é informado dos termos e condições que regulam o acesso e utilização do nosso website Merkimarket.com (doravante, "o Website"), propriedade de Yaurimeka S.L.U., com CIF B13996921, edomicílio comercial Av. Dom João II 98a, 1990-100 Lisboa o email contacto@merkimarket.com
O utilizador, ao aceder ou utilizar o Site, aceita os termos e condições. Recomendamos a revisão periódica destes termos para estar informado de quaisquer alterações. . O acesso ou utilização continuada do Site pelo utilizador após a publicação das modificações implica a aceitação das mesmas.
1. Condições de acesso, utilização e propriedade intelectual do Site:
O utilizador compromete-se a aceder e utilizar o Site e os seus serviços de forma responsável e de acordo com a lei, os bons costumes e as presentes Condições Gerais. O utilizador está proibido de aceder ou utilizar o Site e os seus serviços para fins ilegais ou não autorizados, incluindo, mas não limitado a, transmissão de vírus, spam ou qualquer outra ação que possa danificar ou interferir no normal funcionamento do Site. devendo o utilizador responder ao Merki Market em caso de incumprimento deste.
É expressamente proibida a utilização que difira da finalidade do Site.
A utilização que o utilizador faz dos conteúdos do Site, bem como as consequências, danos ou prejuízos que daí possam advir, são da exclusiva responsabilidade do utilizador. A Merki Market não se responsabiliza por qualquer utilização indevida que terceiros possam fazer do Site, nem pelas informações transmitidas a terceiros através do mesmo, nem por danos de qualquer natureza causados aos utilizadores pela utilização de links, diretórios ou ferramentas de pesquisa que o façam . permitir o acesso a sites pertencentes ou geridos por terceiros, bem como a presença de vírus ou outros códigos maliciosos nos conteúdos que possam causar qualquer tipo de dano ao sistema informático, documentos eletrónicos ou ficheiros dos utilizadores. O utilizador deverá abster-se de utilizar quaisquer meios destinados a eliminar, alterar, evadir ou manipular os dispositivos de proteção ou sistemas de segurança que possam estar instalados no Site e que possam gerar riscos, danificar ou inutilizar o site e/ou os seus conteúdos.
Todos os conteúdos, sinais distintivos, marcas, nomes comerciais, estrutura, design, forma de apresentação dos elementos e qualquer outra informação que apareça no Site, bem como o design e os seus códigos-fonte, são propriedade exclusiva da Merki Market, direta ou indiretamente , e estão protegidos por direitos de propriedade industrial e intelectual.
É expressamente proibida a reprodução, transformação, distribuição, comunicação pública e, em geral, qualquer outra forma de exploração dos elementos referidos no número anterior sem a autorização prévia por escrito da Merki Market.
A Merki Market reserva-se o direito de tomar as medidas legais necessárias em resposta a qualquer uma das violações reportadas pelos utilizadores ou terceiros.
2.º Preços:
Os preços indicados no Site incluem os impostos aplicáveis e os custos de envio e entrega em Portugal continental, salvo indicação em contrário. Para saber os preços de envio e entrega fora destas zonas, a consulta deverá ser feita através do email contacto@merkimarket.com.
Os preços poderão ser modificados pela Merki Market a qualquer momento, respeitando as taxas em vigor no momento da realização da encomenda e sujeitos a disponibilidade nessa data.
A Merki Market poderá cancelar a encomenda e devolver o valor pago pelo cliente em caso de qualquer erro nos preços, desde que se trate de uma diferença que qualquer consumidor possa identificar como errada antes de formalizar a compra.
3.º Métodos de pagamento:
O pagamento poderá ser efetuado através dos métodos de pagamento indicados no carrinho de compras. Para tal, o cliente deverá seguir as instruções apresentadas no ecrã para o completar, fornecendo as informações necessárias para processar os pagamentos de forma segura.
Os métodos de pagamento disponíveis incluem:
● Cartão de crédito ou débito: Utilizamos um gateway de pagamento seguro que encripta os dados fornecidos para garantir a sua proteção, sem qualquer armazenamento de dados de cartão de crédito ou débito.
São aceites cartões Visa, Maestro, Mastercard, American Express e Union Pay.
● PayPal: os pagamentos são permitidos através de um taconta PayPal ou utilizando a referida plataforma para processar pagamentos com cartões de crédito e débito.
● ShopPay: utilizamos o sistema de pagamento Shopify
● GooglePay: utilizamos o sistema de pagamento da Google.
● ApplePay: Utilizamos o sistema de pagamento da Apple.
● Transferência bancária: Pode solicitar o pagamento na conta bancária que aparecerá ao escolher o sistema de pagamento por transferência.
4. Comunicações e Faturação Eletrónica:
Todas as comunicações entre o utilizador ou cliente e o Merki Market serão realizadas via e-mail, garantindo assim que não ocorre perda ou extravio de informação importante. É da responsabilidade do cliente verificar regularmente o seu email de forma a ficar a conhecer a informação relevante para a sua encomenda.
As faturas de compra serão enviadas ao cliente em formato eletrónico, bem como as faturas corretivas em caso de devoluções. O cliente pode solicitar uma cópia impressa da sua fatura contactando o contacto@merkimarket.com.
5. Entrega:
A Merki Market será responsável pela entrega dos produtos adquiridos pelo cliente na morada indicada pelo cliente, recorrendo a um serviço de transporte com entrega ao nível da rua. Os prazos de entrega são estabelecidos para cada produto, comprometendo-nos a fazer todos os possíveis para cumprir os prazos de entrega estabelecidos para o efeito, tendo em conta que em alguns casos a entrega dentro do prazo não é possível por circunstâncias alheias à nossa vontade.
Todas as dimensões dos produtos oferecidos pela Merki Market correspondem às medidas reais do produto, excluindo as embalagens de transporte. O cliente deverá garantir que as dimensões do produto são compatíveis com o acesso ao seu domicílio ou local de entrega. A responsabilidade pela verificação destas medidas é exclusivamente do cliente.
O cliente compromete-se a estar presente na morada de entrega e na data acordada com a transportadora, bem como a inspecionar e verificar a conformidade da encomenda e o seu estado no momento da receção.
O cliente tem a obrigação de rever a encomenda, e anotar no recibo de entrega eventuais danos visíveis na embalagem. O cliente deverá notificar a Merki Market, antes de proceder à manipulação ou instalação do produto, caso o produto recebido não corresponda ao solicitado (medidas, cor, modelo, etc.), para que possa ser substituído sem qualquer custo.
A Merki Market é responsável pelo estado da mercadoria até à entrega de acordo com a morada fornecida pelo cliente, sem prejuízo do direito de garantia legal aplicável.
A Merki Market não se responsabiliza por prejuízos ou inconvenientes resultantes de erros na morada fornecida pelo cliente no momento da compra, da recolha dos produtos por terceiros na morada indicada ou de qualquer alteração de morada após a compra. Caso, por erro na morada fornecida pelo cliente, os produtos sejam entregues em local incorreto, sendo necessário reenviar ou reencaminhar o material, o cliente assumirá o custo adicional associado cujo pagamento deverá ser efetuado antes de prosseguir com a nova remessa.
6. Política de recolha e devolução:
O prazo de desistência do cliente é de catorze dias seguidos a contar da receção do produto; Para exercer o direito de rescisão deverá comunicar via email para contacto@merkimarket.com
Não serão aceites devoluções de produtos “à medida”, “personalizados”, “exclusivos” ou “especiais” feitos de acordo com as especificações do cliente, a não ser que o produto apresente um defeito evidente de fabrico. Também não será aceite a devolução de mercadorias seladas que não sejam adequadas por razões de saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
O cliente deverá devolver o produto em ótimas condições. Não será aceite a devolução ou substituição de produtos que tenham sido instalados e/ou manipulados pelo cliente, cuja utilização não tenha sido efetuada para a simples verificação do seu estado e funcionamento, e que, por isso, não possam ser revendidos. O cliente deverá devolver o produto na sua embalagem original. O uso de fitas adesivas ou selos diretamente no produto é proibido pelo cliente.
Os portes de envio decorrentes da devolução da mercadoria serão assumidos pelo cliente, pelo que não serão aceites devoluções com portes devidos, salvo se existir defeito de fabrico.
Quando a mercadoria tiver de ser devolvida ao armazém para inspeção, a Merki Market assumirá inicialmente os custos de envio da mesma de volta para o armazém. Caso o Serviço de Assistência Técnica (SAT), após análise, conclua que o produto foi danificado devido a uma utilização indevida por parte do cliente, o cliente deverá pagar os custos incorridos para o enviar de volta para a fábrica e os custos de uma nova remessa se desejar recuperar a mercadoria.
Em caso de desistência, a Merki Market reembolsará, através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, todos os pagamentos recebidos no prazo de catorze dias de calendário a contar da data em que a desistência foi comunicada pelo cliente, exceto os custos que tenham sido gerados pelo retorno. Em caso de reembolso através de pagamento por transferência a partir de uma conta de cliente sem IBAN, fora da UE, a Merki Market deduzirá a comissão aplicada pelo banco. A Merki Market reserva-se o direito de reter o reembolso até à recepção da mercadoria e verificação do bom estado do produto.
7.º Cancelamentos:
Qualquer encomenda poderá ser cancelada por email para contacto@merkimarket.com, desde que não tenha sido expedida. Caso já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar a sua receção para proceder à sua devolução, desde que cumpra as condições estabelecidas para o efeito.
Não será aceite o cancelamento de produtos “à medida”, “personalizados”, “exclusivos” ou “especiais”.
8. Garantia
De acordo com a legislação aplicável, todos os produtos Merki Market têm uma garantia mínima de 3 anos a partir da data de entrega, que cobre defeitos de fabrico e quaisquer problemas que resultem na não adequação do produto à utilização prevista.
A garantia do produto não se aplica em caso de deficiências do produto causadas por negligência, pancadas, utilização ou manipulação indevida, instalação incorreta ou materiais sujeitos a desgaste devido a uma utilização normal.
O cliente poderá optar entre a reparação ou a substituição do bem, caso o mesmo não seja adequado ao uso pretendido, não seja entregue com a embalagem e instruções correspondentes, ou não cumpra com a qualidade descrita do mesmo, salvo se a reparação ou a substituição não é possível ou os custos são desproporcionados para o fazer.
A reparação ou substituição será gratuita, incluindo os custos necessários para a sua realização, bem como os custos de envio, transporte, mão-de-obra ou materiais, e será realizada num prazo razoável a partir da comunicação do cliente.
Caso a reparação ou substituição do bem não seja possível, o cliente poderá exigir a redução do preço ou proceder à resolução do contrato quando não tenha sido possível efetuar a reparação ou substituição do bem num prazo razoável.
As informações fornecidas pelo Site são precisas e atualizadas, no entanto, a Merki Market não garante a representação exata dos produtos, principalmente no que diz respeito às cores, cujas variações na exibição podem ser causadas por programas de navegação na Internet. utilizadores. Da mesma forma, devido aos avanços tecnológicos e designs de alguns produtos, poderão apresentar pequenas diferenças em relação às imagens e descrições publicadas no Site, bem como devido a variações no processo de fabrico, fazendo com que o produto recebido possa não ser completamente idêntico. . Por conseguinte, o Merki Market não se responsabiliza por discrepâncias nas cores dos produtos do Site ou pela uniformidade absoluta dos produtos entregues.
9. Proteção de dados pessoais
A Merki Market cumpre a legislação em vigor sobre níveis de segurança de proteção de dados pessoais, através da utilização dos meios técnicos ao nosso dispor para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados que o utilizador disponibiliza através do Site .
De acordo com a legislação aplicável, a Merki Market compromete-se a cumprir o dever de sigilo e confidencialidade no que respeita aos dados pessoais constantes do seu ficheiro automatizado.
10.º Modificação da política de privacidade
Esta política de privacidade pode ser modificada para a adaptar a futuras práticas legislativas, jurisprudenciais ou do setor.
