Termos e Condições

Bem-vindo ao Mercado Merki

Merki Market é uma loja online que oferece produtos e materiais para o lar.

Termos e Condições

Abaixo, você é informado dos termos e condições que regulam o acesso e utilização do nosso site Merkimarket.com (doravante, “o Site”), propriedade de YAURIMEKA SLU, com CIF B1399692 e com email contato@merkimarket com .

O usuário, ao acessar ou utilizar o Site, aceita os termos e condições. Recomendamos a revisão periódica destes termos para estar informado de quaisquer alterações. A Merki Market reserva-se o direito de atualizar, modificar ou eliminar qualquer parte do Site, bem como o direito de adicionar novos produtos ou serviços, a qualquer momento e sem aviso prévio. O acesso ou utilização continuada do Site pelo usuário após a publicação das modificações implica a aceitação das mesmas.

  1. Condições de acesso, utilização e propriedade intelectual do Site:

O utilizador compromete-se a aceder e utilizar o Site e os seus serviços de forma responsável e de acordo com a lei, os bons costumes e as presentes Condições Gerais. O utilizador está proibido de aceder ou utilizar o Site e os seus serviços para fins ilegais ou não autorizados, incluindo, mas não limitado a, transmissão de vírus, spam ou qualquer outra ação que possa danificar ou interferir no normal funcionamento do Site. Site, devendo o usuário responder ao Merki Market em caso de descumprimento deste.

É expressamente proibida a utilização que difira da finalidade do Site.

A utilização que o utilizador faz dos conteúdos do Site, bem como as consequências, danos ou prejuízos que dele possam advir, são da exclusiva responsabilidade do utilizador. A Merki Market não se responsabiliza por qualquer uso indevido que terceiros possam fazer do Site, nem pelas informações transmitidas a terceiros através dele, nem por danos de qualquer espécie causados ​​aos usuários pela utilização de links, diretórios ou ferramentas de busca que o façam. permitir o acesso a sites pertencentes ou geridos por terceiros, bem como a presença de vírus ou outros códigos maliciosos nos conteúdos que possam causar qualquer tipo de dano ao sistema informático, documentos eletrónicos ou ficheiros dos utilizadores. O usuário deverá abster-se de utilizar quaisquer meios destinados a excluir, alterar, evadir ou manipular os dispositivos de proteção ou sistemas de segurança que possam estar instalados no Site e que possam gerar riscos, danificar ou inutilizar o site e/ou seus conteúdos.

Todos os conteúdos, sinais distintivos, marcas, nomes comerciais, estrutura, design, forma de apresentação dos elementos e qualquer outra informação que apareça no Site, bem como o design e seus códigos-fonte, são propriedade exclusiva da Merki Market, diretamente ou indiretamente, e estão protegidos por direitos de propriedade industrial e intelectual.

É expressamente proibida a reprodução, transformação, distribuição, comunicação pública e, em geral, qualquer outra forma de exploração dos elementos mencionados no parágrafo anterior sem a autorização prévia por escrito da Merki Market.

Merki Market reserva-se o direito de tomar as medidas legais necessárias em resposta a qualquer uma das violações relatadas por usuários ou terceiros.

 

  1. Preços:

Os preços indicados no Site incluem os impostos aplicáveis ​​e os custos de envio e entrega em Espanha continental e nas Ilhas Baleares, salvo indicação em contrário. Para saber os preços de envio e entrega fora destas zonas, a consulta deverá ser feita através do email contato@merkimarket.com.

Os preços poderão ser modificados pela Merki Market a qualquer momento, respeitando as taxas em vigor no momento da realização da encomenda e sujeitos à disponibilidade nessa data.

A Merki Market poderá cancelar a encomenda e devolver o valor pago pelo cliente em caso de qualquer erro nos preços, desde que se trate de uma diferença que qualquer consumidor possa identificar como errada antes de formalizar a compra.

 

  1. Métodos de pagamento:

O pagamento pode ser feito através dos métodos de pagamento indicados no carrinho de compras. Para tal, o cliente deverá seguir as instruções apresentadas no ecrã para o completar, fornecendo as informações necessárias para processar os pagamentos de forma segura.
Os métodos de pagamento disponíveis incluem:

  • Cartão de crédito ou débito : Utilizamos um gateway de pagamento seguro que criptografa os dados fornecidos para garantir sua proteção, sem qualquer armazenamento de dados de cartão de crédito ou débito.
    São aceitos cartões Visa, Maestro, Mastercard, American Express e Union Pay.
  • PayPal : Os pagamentos são permitidos através de uma conta PayPal ou utilizando a referida plataforma para processar pagamentos com cartões de crédito e débito.
  • ShopPay: Usamos o sistema de pagamento Shopify.

 

  • GooglePay: usamos o sistema de pagamento do Google.
  • Transferência bancária : É permitido o pagamento por transferência bancária, exceto aqueles que envolvam despesas compartilhadas. Caso o usuário utilize esta forma de pagamento, o prazo de entrega começará a ser calculado a partir do recebimento da transferência.
  1. Comunicações e Faturação Electrónica:

Todas as comunicações entre o usuário ou cliente e o Merki Market serão realizadas via e-mail, garantindo assim que não ocorra perda ou extravio de informações importantes. É da responsabilidade do cliente verificar regularmente o seu email de forma a conhecer a informação relevante para a sua encomenda.

As faturas de compra serão enviadas ao cliente em formato eletrónico, bem como faturas corretivas em caso de devoluções. O cliente pode solicitar uma cópia impressa da sua fatura contactando contato@merkimarket.com.

 

  1. Entrega:

A Merki Market será responsável pela entrega dos produtos adquiridos pelo cliente na morada indicada pelo cliente, utilizando um serviço de transporte com entrega ao nível da rua. Os prazos de entrega são estabelecidos para cada produto, comprometendo-nos a fazer todos os possíveis para cumprir os prazos de entrega estabelecidos para o efeito, lembrando que em alguns casos a entrega dentro do prazo não é possível por circunstâncias alheias à nossa vontade.

Todas as dimensões dos produtos oferecidos pela Merki Market correspondem às medidas reais do produto, excluindo embalagens de transporte. O cliente deverá garantir que as dimensões do produto são compatíveis com o acesso ao seu domicílio ou local de entrega. A responsabilidade pela verificação destas medidas é exclusivamente do cliente.
O cliente compromete-se a estar presente na morada de entrega e na data acordada com a transportadora, bem como a inspecionar e verificar a conformidade da encomenda e o seu estado no momento da receção.

O cliente tem a obrigação de rever a encomenda, e anotar no recibo de entrega quaisquer danos visíveis na embalagem. O cliente deverá notificar a Merki Market, antes de proceder à manipulação ou instalação do produto, caso o produto recebido não corresponda ao solicitado (medidas, cor, modelo, etc.), para que possa ser substituído sem qualquer custo. para o cliente.

A Merki Market é responsável pelo estado da mercadoria até à entrega de acordo com a morada fornecida pelo cliente, sem prejuízo do direito de garantia legal aplicável.

A Merki Market não se responsabiliza por prejuízos ou inconvenientes resultantes de erros na morada fornecida pelo cliente no momento da compra, da recolha dos produtos por terceiros na morada indicada ou de qualquer alteração de morada após a compra. Caso, por erro na morada fornecida pelo cliente, os produtos sejam entregues em local incorreto, sendo necessário reenviar ou reencaminhar o material, o cliente assumirá o custo adicional associado cujo pagamento deverá ser efetuado antes de prosseguir com a nova remessa.

 

 

  1. Política de retirada e devolução:

O prazo de desistência do cliente é de quatorze dias corridos a partir do recebimento do produto; não será aceita qualquer devolução realizada após esse prazo; Para exercer o direito de rescisão deverá comunicar via email para contacto@merkimarket.com .

Não serão aceitas devoluções de produtos “sob medida”, “personalizados”, “exclusivos” ou “especiais” feitos de acordo com as especificações do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação evidente. Também não será aceite a devolução de mercadorias seladas que não sejam adequadas por razões de saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.

O cliente deverá devolver o produto em ótimas condições. Não será aceita a devolução ou substituição de produtos que tenham sido instalados e/ou manipulados pelo cliente, cuja utilização não tenha sido realizada para a simples verificação de seu estado e funcionamento, e que, portanto, não possam ser revendidos. O cliente deverá devolver o produto em sua embalagem original. O uso de fitas adesivas ou lacres diretamente no produto é proibido pelo cliente.

Os custos de envio decorrentes da devolução da mercadoria serão assumidos pelo cliente, pelo que não serão aceites devoluções com portes devidos, salvo se houver defeito de fabrico.

Quando a mercadoria tiver de ser devolvida ao armazém para inspeção, a Merki Market assumirá inicialmente os custos de envio da mesma de volta ao armazém. Caso o Serviço de Assistência Técnica (SAT), após análise, conclua que o produto sofreu danos devido ao uso indevido por parte do cliente, o cliente deverá arcar com os custos incorridos para enviá-lo de volta à fábrica e os custos de um novo um. envio se você quiser recuperar o bem.

Em caso de desistência, a Merki Market reembolsará, através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, todos os pagamentos recebidos no prazo de catorze dias corridos a partir da data em que a desistência foi comunicada pelo cliente, exceto os custos que tenham sido gerado pelo retorno. Em caso de reembolso por meio de pagamento por transferência a partir de uma conta de cliente sem IBAN, fora da UE, a Merki Market deduzirá a comissão aplicada pelo banco. A Merki Market reserva-se o direito de reter o reembolso até à recepção da mercadoria e verificação do bom estado do produto.

 

  1. Cancelamentos:

Qualquer encomenda poderá ser cancelada por email para contacto@merkimarket.com , desde que não tenha sido expedida. Caso já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar a sua recepção para proceder à sua devolução, desde que cumpra as condições estabelecidas para tal.
Não será aceito cancelamento de produtos “sob medida”, “personalizados”, “exclusivos” ou “especiais”.

  1. Garantia

De acordo com a legislação aplicável, todos os produtos Merki Market têm uma garantia mínima de 3 anos a partir da data de entrega, que cobre defeitos de fabrico e quaisquer problemas que resultem na não adequação do produto ao uso pretendido.
A garantia do produto não se aplica em caso de deficiências do produto causadas por negligência, pancadas, uso ou manipulação indevida, instalação incorreta ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.

O cliente poderá optar entre a reparação ou a substituição do bem, caso o mesmo não seja adequado ao uso pretendido, não seja entregue com a embalagem e instruções correspondentes, ou não cumpra com a qualidade descrita do mesmo, salvo se a reparação ou a substituição não é possível ou os custos são desproporcionais para fazê-lo.

A reparação ou substituição será gratuita, incluindo os custos necessários para a sua realização, bem como os custos de envio, transporte, mão-de-obra ou materiais, e será realizada num prazo razoável a partir da comunicação do cliente.

Caso a reparação ou substituição do bem não seja possível, o cliente poderá exigir a redução do preço ou proceder à resolução do contrato quando não tenha sido possível efetuar a reparação ou substituição do bem num prazo razoável.

As informações fornecidas pelo Site são precisas e atualizadas, porém, a Merki Market não garante a representação exata dos produtos, principalmente no que diz respeito às cores, cujas variações na exibição podem ser causadas por programas de navegação na Internet. nas configurações dos monitores dos usuários. Da mesma forma, devido aos avanços tecnológicos e designs de alguns produtos, poderão apresentar pequenas diferenças em relação às imagens e descrições publicadas no Site, bem como devido a variações no processo de fabricação, fazendo com que o produto recebido possa não ser completamente idêntico. . ao representado no Site. Portanto, o Merki Market não se responsabiliza por discrepâncias nas cores dos produtos do Site ou pela uniformidade absoluta dos produtos entregues.

  1. Proteção de dados pessoais

A Merki Market cumpre a legislação vigente sobre níveis de segurança de proteção de dados pessoais, através da utilização dos meios técnicos ao nosso dispor para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados que o utilizador fornece através do Site.

De acordo com a legislação aplicável, a Merki Market compromete-se a cumprir o dever de sigilo e confidencialidade no que diz respeito aos dados pessoais constantes do seu ficheiro automatizado.

 

  1. Modificação da política de privacidade

Esta política de privacidade pode ser modificada para adaptá-la a futuras práticas legislativas, jurisprudenciais ou do setor. A Merki Market informará os usuários sobre tais alterações com antecedência.