Política de devolução
É possível efetuar uma devolução?
Se o nosso produto não correspondeu às suas expectativas ou já não precisa dele, não se preocupe. Criámos um processo de devolução fácil e claro para que tudo seja rápido e sem complicações.
Encontre todas as informações necessárias e os passos a seguir aqui. Estamos aqui para o ajudar!
Quando posso devolver uma encomenda?
O pedido de devolução deverá ser efetuado o mais tardar 14 dias após a data de entrega da encomenda.
Um artigo pode ser devolvido quando:
O artigo foi observado/experimentado da mesma forma que o faria numa loja física.
Não se trata de um produto personalizado. No caso de produtos personalizados, é essencial compreender que estes artigos são fabricados especificamente de acordo com as suas indicações e requisitos. Esta política deve-se à natureza especial e única desses produtos, concebidos exclusivamente para si.
Estas informações detalhadas sobre a personalização aparecerão indicadas na descrição de cada produto correspondente.
Uma devolução tem custo? Na Merki Market queremos que compre com total tranquilidade. Por isso, não aplicamos qualquer taxa de gestão nas devoluções.
Apenas o custo do transporte para devolver o produto ao armazém de origem é da responsabilidade do cliente, quer o envie pelos seus próprios meios ou com a nossa logística. O nosso objetivo é oferecer sempre uma experiência de compra clara, transparente e com o melhor serviço possível antes, durante e após a sua encomenda.
Como posso solicitar uma devolução?
Por e-mail para [contacto@merkimarket.com](mailto:contacto@merkimarket.com) indicando qual ou quais os produtos que deseja devolver.
