Términos y Condiciones
Bienvenido a Merki Market
Merki Market es una tienda en línea que ofrece productos y materiales relacionados con el hogar.
Términos y Condiciones
A continuación, se le informa de los términos y condiciones que regulan el acceso y uso de nuestro sitio web Merkimarket.com (en adelante, "el Sitio"), propiedad de YAURIMEKA S.L.U., con CIF B1399692 y con correo electrónico contacto@merkimarket.com.
El usuario, mediante el acceso o el uso del Sitio, acepta los términos y condiciones. Recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio, Merki Market se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar cualquier parte del Sitio, así como el derecho de agregar nuevos productos o servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. La continuación del acceso o uso por el usuario del Sitio después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.
- Condiciones de acceso, de utilización y de propiedad intelectual del Sitio Web:
El usuario se compromete a realizar un acceso y uso del Sitio y sus servicios de manera responsable y conforme a la ley, las buenas costumbres y las presentes Condiciones Generales. Se prohíbe que el usuario realice un acceso o uso del Sitio y sus servicios con fines ilegales o no autorizados, incluidos, pero no limitados a, la transmisión de virus, spam, o cualquier otra acción que pueda dañar o interferir con el funcionamiento normal del Sitio, debiendo el usuario responder ante Merki Market en caso de incumplimiento de ello.
Queda expresamente prohibido el uso que difiera de la finalidad del Sitio.
El uso que realice el usuario de los contenidos del Sitio, así como las consecuencias, daños o perjuicios que de ello pudieran derivarse, son de su exclusiva responsabilidad. Merki Market no se hace responsable del uso indebido que terceros puedan hacer del Sitio, ni de la información transmitida a terceros a través de la misma, ni de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza causados a los usuarios por el uso de enlaces (links), directorios o herramientas de búsqueda que permitan acceder a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, así como de la presencia de virus u otros códigos maliciosos en los contenidos que puedan causar cualquier tipo de daño al sistema informático, documentos electrónicos o archivos de los usuarios. El usuario deberá abstenerse de utilizar cualquier medio destinado a suprimir, alterar, eludir o manipular los dispositivos de protección o los sistemas de seguridad que puedan estar instalados en el Sitio y que puedan generar riesgos, daños o inutilización del sitio y/o de sus contenidos.
Todos los contenidos, signos distintivos, marcas, nombres comerciales, estructura, diseño, forma de presentación de los elementos y cualquier otra información que aparezca en el Sitio, así como el diseño y sus códigos fuente, son propiedad exclusiva de Merki Market, de forma directa o indirecta, y están protegidos por los derechos de propiedad industrial e intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública y, en general, cualquier otra forma de explotación de los elementos mencionados en el párrafo anterior sin la autorización previa y por escrito de Merki Market.
Merki Market se reserva el derecho de emprender las acciones legales necesarias en respuesta a cualquiera de los incumplimientos referidos por parte de usuarios o terceros.
- Precios:
Los precios indicados en el Sitio incluyen impuestos aplicables y los gastos de envío y entrega en España peninsular y en las Islas Baleares, salvo que se indique lo contrario. Para conocer los precios de envío y entrega fuera de estas zonas deberá realizarse la consulta vía email a contacto@merkimarket.com.
Los precios pueden ser modificados por Merki Market en cualquier momento, respetando las tarifas en vigor al momento de realizarse el pedido y bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Merki Market podrá cancelar el pedido y devolver el importe abonado por el cliente en caso de algún error en los precios, siempre y cuando se trate de una diferencia que cualquier consumidor pudiera identificar como errónea antes de formalizar la compra.
- Métodos de Pago:
El pago podrá realizarse a través de los métodos de pago indicados en el carro de compra. A tal fin, el cliente deberá seguir las instrucciones en pantalla para completarlo, proporcionando la información requerida para procesar los pagos de manera segura.
Los métodos de pago disponibles incluyen:
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Tarjeta de crédito o débito: Utilizamos una pasarela de pago segura que encripta los datos proporcionados para garantizar su protección, sin que se produzca almacenamiento alguno de los datos de las tarjetas de crédito o débito.
Se aceptan las tarjetas Visa, Maestro, Mastercard, American Express y union Pay. -
PayPal: Se permite efectuar pagos mediante una cuenta PayPal o mediante el uso de dicha plataforma para procesar el pago mediante tarjetas de crédito y débito.
- ShopPay: Utilizamos el sistema de pagos de Shopify.
- GooglePay: Utilizamos el sistema de pagos de Google.
- Transferencia bancaria: Se permite efectuar el pago por transferencia bancaria, excepto aquellos que conlleven gastos compartidos. En caso de realizar este método de pago por parte del usuario el plazo de entrega iniciará su cómputo desde la recepción de la transferencia.
- Comunicaciones y Facturación Electrónica:
Todas las comunicaciones entre el usuario o el cliente y Merki Market se realizarán a través de correo electrónico, garantizando así que no se produzca la pérdida o el extravío de información importante. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente su correo electrónico, a fin de conocer la información que sea relevante sobre su pedido.
Las facturas de compra serán remitidas al cliente en formato electrónico, así como las facturas rectificativas en caso de devoluciones. El cliente puede solicitar una copia en papel de su factura contactando a través de contacto@merkimarket.com.
- Entrega:
Merki Market se encargará de la entrega de los productos adquiridos por el cliente en la dirección especificada por el mismo, utilizando un servicio de transporte con entrega a pie de calle. Los plazos de entrega son establecidos en cada producto, comprometiéndonos a hacer todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega establecidos a tal efecto, advirtiéndose que en algunos casos la entrega dentro del plazo no sea posible debido a circunstancias que escapan a nuestro control.
Todas las dimensiones de los productos ofrecidos por Merki Market corresponden a las medidas reales del producto, sin incluir el embalaje de transporte. El cliente debe asegurarse de que las dimensiones del producto son compatibles con los accesos a su domicilio o lugar de entrega. La responsabilidad de verificar estas medidas es exclusivamente del cliente.
El cliente se compromete a estar presente en la dirección de entrega y en la fecha acordada con la empresa de transporte, así como a inspeccionar y verificar la conformidad del pedido y el estado del mismo en el momento de la recepción.
El cliente tiene la obligación de revisar el pedido, y anotar en el comprobante de entrega cualquier desperfecto visible en el embalaje. El cliente debe avisar a Merki Market, antes de proceder a la manipulación o instalación del producto en caso de que no coincida el recibido con el solicitado (medidas, color, modelo, etc.), para que se proceda a la reposición sin ningún coste al cliente.
Merki Market se responsabiliza del estado de los bienes hasta la entrega de conformidad en la dirección facilitada por el cliente, sin perjuicio del derecho de garantía legal aplicable.
Merki Market no se responsabiliza por pérdidas o inconvenientes derivados de errores en la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra, la recogida de productos por terceras personas en la dirección indicada o cualquier cambio de domicilio posterior a la compra. En caso de que, debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente, los productos sean entregados en una ubicación incorrecta, y sea necesario reenviar o redirigir el material, el cliente asumirá el coste adicional asociado cuyo pago deberá efectuarse antes de proceder con el nuevo envío.
- Política de desistimiento y devoluciones:
El plazo de desistimiento que ostenta el cliente es de catorce días naturales desde la recepción del producto, cualquier devolución efectuada después de dicho plazo no será aceptada. Para ejercer el derecho de desistimiento se deberá comunicar a través de correo electrónico a contacto@merkimarket.com.
No se aceptará la devolución de productos "a medida", "personalizados", "exclusivos" o "especiales" confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, excepto que el producto ostente un evidente defecto de fabricación. Tampoco se aceptará la devolución de bienes precintados que no sean aptos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras su entrega.
El cliente deberá devolver el producto en óptimas condiciones. No se aceptará la devolución ni la sustitución de productos que hayan sido instalados y/o manipulados por el cliente, cuyo uso no haya sido efectuado para la simple verificación de su estado y funcionamiento, y que, por tanto, no puedan ser revendidos. El cliente deberá devolver el producto en su embalaje original. Se prohíbe por parte del cliente el uso de cintas adhesivas o de precintos directamente sobre el producto.
Los costes de envío derivados de la devolución de los bienes serán asumidos por el cliente, por lo que no se aceptará la devolución a portes debidos, salvo que exista un defecto de fabricación.
Cuando el bien deba ser devuelto al almacén para su inspección, Merki Market asumirá inicialmente los costes de envío de vuelta al almacén. En caso de que el Servicio de Asistencia Técnica (SAT), tras la revisión, concluya que el producto ha sufrido daños por un uso indebido del cliente, éste deberá abonar los gastos ocasionados por el envío de vuelta a fábrica y los gastos de un nuevo envío si desea recuperar el bien.
En caso de desistimiento, Merki Market reembolsará, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, todos los pagos recibidos dentro de un plazo de catorce días naturales desde la fecha en que se haya informado del desistimiento por parte del cliente, a excepción de los costes que hayan sido generados por la devolución. En caso de reembolso por método de pago por transferencia de una cuenta del cliente sin IBAN, fuera de la UE, Merki Market descontará la comisión aplicada por la entidad bancaria. Merki Market se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la recepción de los bienes y la comprobación del buen estado del producto.
- Anulaciones:
Cualquier pedido podrá ser anulado a través de correo electrónico a contacto@merkimarket.com , siempre y cuando no se haya procedido al envío del mismo. En caso de que ya haya sido enviado el cliente deberá esperar a recibirlo para proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones establecidas para ello.
No se aceptará la anulación de productos "a medida", "personalizados", "exclusivos" o "especiales".
- Garantía
Conforme a la legislación aplicable, todos los productos de Merki Market tienen una garantía mínima de 3 años desde la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación y aquellos problemas que deriven en que el producto no sea apto para el uso previsto.
La garantía del producto no será de aplicación en caso de deficiencias del producto ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
El cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en caso de que no sea apto para el uso previsto, no sea entregado con el embalaje e instrucciones correspondientes, o no cumpla con la calidad descrita del mismo, salvo que la reparación o sustitución del mismo no sea posible o unos costes desproporcionados para ello.
La reparación o la sustitución será gratuita, incluyéndose los gastos que sean necesarios para que ello, así como los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales, y se efectuará en un periodo razonable desde que el cliente lo haya comunicado.
En caso de no ser posible la reparación o sustitución del bien el cliente podrá exigir una reducción del precio o proceder a la resolución del contrato cuando no haya sido posible llevar a cabo en un periodo razonable la reparación o sustitución del bien.
La información proporcionada por el Sitio es precisa y actualizada, sin embargo, Merki Market no garantiza la representación exacta de los productos, especialmente en lo que respecta a los colores, cuyas variaciones en la visualización pueden ocasionarse a causa de los programas de navegación por Internet y/o en las configuraciones de los monitores de los usuarios. Asimismo, con motivo de los avances tecnológicos y diseños de algunos productos, pueden presentar ligeras diferencias con respecto a las imágenes y descripciones publicadas en el Sitio, así como por variaciones en el proceso de fabricación, resultando que el producto recibido podría no ser completamente idéntico al representado en el Sitio. Por ello, Merki Market no es responsable de las discrepancias en los colores de los productos del Sitio ni de la uniformidad absoluta de los productos entregados.
- Protección de datos personales
Merki Market cumple con la legislación vigente de los niveles de seguridad de protección de datos personales, mediante la utilización de los medios técnicos a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del Sitio.
De acuerdo con la legislación aplicable, Merki Market se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en su fichero automatizado.
- Modificación de la política de privacidad
La presente política de privacidad puede ser modificada para adaptarla a futuras novedades legislativas, jurisprudenciales, o prácticas de la industria, Merki Market informará previamente de los dichos cambios a los usuarios.
