Políticas de Reembolsos
¿Es posible realizar una devolución?
Si nuestro producto no cumplió con tus expectativas o ya no lo necesitas, no te preocupes. Hemos diseñado un proceso de devolución fácil y claro para que todo sea rápido y sin complicaciones.
Encuentra toda la información necesaria y los pasos a seguir aquí. ¡Estamos para ayudarte!
¿Cuándo puedo devolver un pedido?
La solicitud de devolución deberá realizarse a más tardar 14 días después de la fecha de entrega del paquete.
Se puede devolver un artículo cuando:
Se ha observado/probado el artículo de la misma manera que lo haría en una tienda física.
No se trata de un producto personalizado. En el caso de productos personalizados, es esencial entender que estos artículos se fabrican específicamente según sus indicaciones y requerimientos. Esta política se debe a la naturaleza especial y única de dichos productos, diseñados exclusivamente para usted.
Esta información detallada sobre la personalización aparecerá indicada en la descripción de cada producto correspondiente.
¿Tiene coste una devolución? En Merki Market queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, no aplicamos ningún gasto de gestión en las devoluciones.
Únicamente, el coste del transporte para devolver el producto al almacén de origen corre a cargo del cliente, ya sea tanto si lo envías por tus propios medios o con nuestra logística.Nuestro objetivo es ofrecer siempre una experiencia de compra clara, transparente y con el mejor servicio posible antes, durante y después de tu pedido.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Mediante un email a contacto@merkimarket.com indicando que producto o productos desea devolver.
