Política de devoluciones
¿Es posible realizar una devolución?
Sí, es posible ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la entrega del pedido.
¿Cuándo puedo devolver un pedido?
La solicitud de devolución deberá realizarse a más tardar 14 días después de la fecha de entrega del paquete.
Se puede devolver un artículo si se cumplen las siguientes condiciones:
- El artículo no ha sido usado, ni presenta signos de uso, como marcas o daños que sugieran que ha sido instalado y se encuentra en perfectas condiciones.
- Se ha observado/probado el artículo de la misma manera que lo haría en una tienda física.
- No se trata de un producto personalizado. En el caso de productos personalizados, es esencial entender que estos artículos se fabrican específicamente según sus indicaciones y requerimientos o se fabrican bajo pedido para usted. Por lo tanto, una vez que el proceso de fabricación ha comenzado, no aplicamos el derecho de desistimiento. Esta política se debe a la naturaleza especial y única de dichos productos, diseñados exclusivamente para usted.
Esta información detallada sobre la personalización aparecerá indicada en la descripción de cada producto correspondiente.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Mediante un email a contacto@merkimarket.com indicando que producto o productos desea devolver.
