Politiques de Remboursement
**Est-il possible de retourner un article ?**
Oui, il est possible d'exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.
**Quand puis-je retourner une commande ?**
La demande de retour doit être effectuée au plus tard 14 jours après la date de livraison du colis.
Un article peut être retourné si les conditions suivantes sont remplies :
● L'article n'a pas été utilisé et ne présente aucun signe d'usure, comme des marques ou des dommages qui pourraient indiquer qu'il a été installé, et il est en parfait état.
● L'article a été examiné/testé de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique.
● Il ne s'agit pas d'un produit personnalisé. Dans le cas de produits personnalisés, il est important de comprendre que ces articles sont fabriqués spécifiquement selon vos indications et exigences, ou qu'ils sont fabriqués sur commande pour vous. Par conséquent, une fois le processus de fabrication lancé, le droit de rétractation ne s'applique pas. Cette politique est due à la nature spéciale et unique de ces produits, conçus exclusivement pour vous.
Ces informations détaillées concernant la personnalisation figureront dans la description de chaque produit concerné.
**Comment puis-je demander un retour ?**
Veuillez envoyer un email à **contacto@merkimarket.com**, en indiquant quel produit ou quels produits vous souhaitez retourner.
Oui, il est possible d'exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.
**Quand puis-je retourner une commande ?**
La demande de retour doit être effectuée au plus tard 14 jours après la date de livraison du colis.
Un article peut être retourné si les conditions suivantes sont remplies :
● L'article n'a pas été utilisé et ne présente aucun signe d'usure, comme des marques ou des dommages qui pourraient indiquer qu'il a été installé, et il est en parfait état.
● L'article a été examiné/testé de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique.
● Il ne s'agit pas d'un produit personnalisé. Dans le cas de produits personnalisés, il est important de comprendre que ces articles sont fabriqués spécifiquement selon vos indications et exigences, ou qu'ils sont fabriqués sur commande pour vous. Par conséquent, une fois le processus de fabrication lancé, le droit de rétractation ne s'applique pas. Cette politique est due à la nature spéciale et unique de ces produits, conçus exclusivement pour vous.
Ces informations détaillées concernant la personnalisation figureront dans la description de chaque produit concerné.
**Comment puis-je demander un retour ?**
Veuillez envoyer un email à **contacto@merkimarket.com**, en indiquant quel produit ou quels produits vous souhaitez retourner.
