Politique de Retour

Est-il possible d'effectuer un retour ?

Si notre produit n'a pas répondu à vos attentes ou si vous n'en avez plus besoin, ne vous inquiétez pas. Nous avons conçu un processus de retour simple et clair pour que tout soit rapide et sans complications.
Retrouvez toutes les informations nécessaires et les étapes à suivre ici. Nous sommes là pour vous aider !

Quand puis-je retourner une commande ?

La demande de retour devra être effectuée au plus tard 14 jours après la date de livraison du colis.

Un article peut être retourné lorsque :

L'article a été observé/essayé de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique.
Il ne s'agit pas d'un produit personnalisé. Dans le cas de produits personnalisés, il est essentiel de comprendre que ces articles sont fabriqués spécifiquement selon vos indications et exigences. Cette politique est due à la nature spéciale et unique de ces produits, conçus exclusivement pour vous.

Ces informations détaillées sur la personnalisation apparaîtront indiquées dans la description de chaque produit correspondant.

Un retour a-t-il un coût ? Chez Merki Market, nous voulons que vous achetiez en toute sérénité. C'est pourquoi nous n'appliquons aucun frais de gestion sur les retours.
Seul le coût du transport pour retourner le produit à l'entrepôt d'origine est à la charge du client, que vous l'envoyiez par vos propres moyens ou avec notre logistique. Notre objectif est de toujours offrir une expérience d'achat claire, transparente et avec le meilleur service possible avant, pendant et après votre commande.

Comment puis-je effectuer une demande de retour ?

Par e-mail à [contacto@merkimarket.com](mailto:contacto@merkimarket.com) en indiquant quel(s) produit(s) vous souhaitez retourner.