Politiche di rimborso

È possibile effettuare un reso?

Se il nostro prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative o non ne hai più bisogno, non preoccuparti. Abbiamo ideato una procedura di reso semplice e chiara affinché tutto avvenga in modo rapido e senza complicazioni.
Trovi qui tutte le informazioni necessarie e i passaggi da seguire. Siamo qui per aiutarti!

Quando posso restituire un ordine?

La richiesta di reso deve essere effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del pacco.

È possibile restituire un articolo quando:

L'articolo è stato esaminato/provato proprio come faresti in un negozio fisico.
Non si tratta di un prodotto personalizzato. Nel caso dei prodotti personalizzati, è fondamentale comprendere che questi articoli vengono realizzati appositamente in base alle tue indicazioni e alle tue richieste. Questa politica è dovuta alla natura speciale e unica di tali prodotti, progettati esclusivamente per te.

Queste informazioni dettagliate sulla personalizzazione saranno indicate nella descrizione di ciascun prodotto corrispondente.

Il reso comporta dei costi? Noi di Merki Market vogliamo che tu possa acquistare in tutta tranquillità. Per questo motivo, non applichiamo alcuna spesa di gestione sui resi.
L’unico costo a carico del cliente è quello della spedizione per restituire il prodotto al magazzino di origine, sia che tu lo spedisca con mezzi propri sia che utilizzi il nostro servizio logistico. Il nostro obiettivo è offrire sempre un’esperienza di acquisto chiara, trasparente e con il miglior servizio possibile prima, durante e dopo il tuo ordine.

Come posso richiedere un reso?

Tramite un’e-mail all’indirizzo contacto@merkimarket.com indicando quale prodotto o quali prodotti desideri restituire.