Termini e Condizioni

Benvenuto su Merki Market

Merki Market è un negozio online che offre prodotti e materiali per la casa.

Termini e Condizioni

Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web Merkimarket.com (di seguito, "il Sito"), di proprietà di YAURIMEKA S.L.U., con CIF B1399692 e indirizzo email contacto@merkimarket.com.

L'utente, accedendo o utilizzando il Sito, accetta i presenti termini e condizioni. Consigliamo di consultare periodicamente questi termini per essere informati di eventuali modifiche; Merki Market si riserva il diritto di aggiornare, modificare o eliminare qualsiasi parte del Sito, nonché il diritto di aggiungere nuovi prodotti o servizi, in qualsiasi momento e senza preavviso. La prosecuzione dell'accesso o dell'uso del Sito da parte dell'utente dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione delle stesse.

1. Condizioni di accesso, utilizzo e proprietà intellettuale del Sito Web:

L'utente si impegna a effettuare un accesso e un utilizzo del Sito e dei suoi servizi in modo responsabile e conforme alla legge, al buon costume e alle presenti Condizioni Generali. È vietato all'utente accedere o utilizzare il Sito e i suoi servizi per finalità illegali o non autorizzate, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la trasmissione di virus, spam o qualsiasi altra azione che possa danneggiare o interferire con il normale funzionamento del Sito; l'utente sarà responsabile nei confronti di Merki Market in caso di inadempimento.

È espressamente vietato un utilizzo diverso dalla finalità del Sito.

L'uso che l'utente fa dei contenuti del Sito, nonché le conseguenze, i danni o i pregiudizi che ne possano derivare, sono di sua esclusiva responsabilità. Merki Market non è responsabile dell'uso improprio che terzi possano fare del Sito, né delle informazioni trasmesse a terzi attraverso di esso, né dei danni o pregiudizi di qualsiasi natura causati agli utenti dall'uso di collegamenti (link), directory o strumenti di ricerca che consentano di accedere a siti web appartenenti o gestiti da terzi, né dalla presenza di virus o altri codici dannosi nei contenuti che possano causare qualsiasi tipo di danno al sistema informatico, ai documenti elettronici o ai file degli utenti. L'utente dovrà astenersi dall'utilizzare qualsiasi mezzo destinato a sopprimere, alterare, eludere o manipolare i dispositivi di protezione o i sistemi di sicurezza eventualmente installati sul Sito e che possano generare rischi, danni o inutilizzabilità del sito e/o dei suoi contenuti.

Tutti i contenuti, i segni distintivi, i marchi, i nomi commerciali, la struttura, il design, la modalità di presentazione degli elementi e qualsiasi altra informazione che compaia sul Sito, così come il design e i relativi codici sorgente, sono di proprietà esclusiva di Merki Market, direttamente o indirettamente, e sono protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale.

È espressamente vietata la riproduzione, trasformazione, distribuzione, comunicazione al pubblico e, in generale, qualsiasi altra forma di sfruttamento degli elementi menzionati nel paragrafo precedente senza la previa autorizzazione scritta di Merki Market.

Merki Market si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali necessarie in risposta a qualsiasi violazione da parte di utenti o terzi.

2. Prezzi:

I prezzi indicati sul Sito includono le imposte applicabili e le spese di spedizione e consegna nella Spagna peninsulare e nelle Isole Baleari, salvo diversa indicazione. Per conoscere i prezzi di spedizione e consegna al di fuori di queste zone è necessario contattare via email contacto@merkimarket.com.

I prezzi possono essere modificati da Merki Market in qualsiasi momento, rispettando le tariffe in vigore al momento dell'ordine e con riserva di disponibilità in tale data.

Merki Market potrà annullare l'ordine e restituire l'importo pagato dal cliente in caso di errore nei prezzi, purché si tratti di una differenza che qualsiasi consumatore avrebbe potuto identificare come errata prima di completare l'acquisto.

3. Metodi di Pagamento:

Il pagamento potrà essere effettuato tramite i metodi di pagamento indicati nel carrello. A tal fine, il cliente dovrà seguire le istruzioni a schermo per completarlo, fornendo le informazioni richieste per elaborare i pagamenti in modo sicuro.
I metodi di pagamento disponibili includono:

• Carta di credito o debito: Utilizziamo un gateway di pagamento sicuro che cripta i dati forniti per garantirne la protezione, senza alcuna memorizzazione dei dati delle carte di credito o debito.
  Sono accettate le carte Visa, Maestro, Mastercard, American Express e UnionPay.
• PayPal: È possibile effettuare pagamenti tramite un account PayPal o utilizzando tale piattaforma per elaborare il pagamento con carte di credito e debito.
  
  
• ShopPay: Utilizziamo il sistema di pagamento di Shopify.

• GooglePay: Utilizziamo il sistema di pagamento di Google.
• Bonifico bancario: È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, ad eccezione di quelli che comportano spese condivise. Nel caso in cui l'utente scelga questo metodo di pagamento, il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del bonifico.

4. Comunicazioni e Fatturazione Elettronica:

Tutte le comunicazioni tra l'utente o il cliente e Merki Market avverranno tramite email, garantendo così che non si verifichi la perdita o lo smarrimento di informazioni importanti. È responsabilità del cliente controllare regolarmente la propria email, al fine di essere informato su tutte le informazioni rilevanti relative al proprio ordine.

Le fatture di acquisto saranno inviate al cliente in formato elettronico, così come le fatture rettificative in caso di resi. Il cliente può richiedere una copia cartacea della propria fattura contattando contacto@merkimarket.com.

5. Consegna:

Merki Market si occuperà della consegna dei prodotti acquistati dal cliente all'indirizzo da questi specificato, utilizzando un servizio di trasporto con consegna a piè di strada. I tempi di consegna sono stabiliti per ciascun prodotto; ci impegniamo a fare il possibile per rispettare i termini di consegna stabiliti a tal fine, avvertendo che in alcuni casi la consegna entro il termine potrebbe non essere possibile a causa di circostanze che sfuggono al nostro controllo.

Tutte le dimensioni dei prodotti offerti da Merki Market corrispondono alle misure reali del prodotto, senza includere l'imballaggio da trasporto. Il cliente deve assicurarsi che le dimensioni del prodotto siano compatibili con gli accessi alla propria abitazione o al luogo di consegna. La responsabilità di verificare tali misure spetta esclusivamente al cliente.
Il cliente si impegna a essere presente all'indirizzo di consegna e alla data concordata con l'impresa di trasporto, nonché a ispezionare e verificare la conformità dell'ordine e il suo stato al momento della ricezione.

Il cliente ha l'obbligo di controllare l'ordine e annotare sul documento di consegna qualsiasi danno visibile all'imballaggio. Il cliente deve avvisare Merki Market, prima di procedere alla manipolazione o all'installazione del prodotto, nel caso in cui quanto ricevuto non corrisponda a quanto richiesto (misure, colore, modello, ecc.), affinché si proceda alla sostituzione senza alcun costo per il cliente.

Merki Market è responsabile dello stato dei beni fino alla consegna conforme all'indirizzo fornito dal cliente, fatto salvo il diritto di garanzia legale applicabile.

Merki Market non è responsabile di perdite o inconvenienti derivanti da errori nell'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'acquisto, dal ritiro dei prodotti da parte di terzi presso l'indirizzo indicato o da qualsiasi cambio di domicilio successivo all'acquisto. Nel caso in cui, a causa di un errore nell'indirizzo fornito dal cliente, i prodotti vengano consegnati in un luogo errato e sia necessario rispedire o reindirizzare la merce, il cliente si farà carico del costo aggiuntivo, il cui pagamento dovrà essere effettuato prima di procedere con la nuova spedizione.

6. Diritto di recesso e resi:

Il termine di recesso di cui dispone il cliente è di quattordici giorni naturali dalla ricezione del prodotto; qualsiasi reso effettuato dopo tale termine non sarà accettato. Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarlo via email a contacto@merkimarket.com.

Non sarà accettato il reso di prodotti "su misura", "personalizzati", "esclusivi" o "speciali" realizzati secondo le specifiche del cliente, salvo che il prodotto presenti un evidente difetto di fabbricazione. Non sarà inoltre accettato il reso di beni sigillati non idonei per motivi di salute o igiene che siano stati dissigillati dopo la consegna.

Il cliente dovrà restituire il prodotto in condizioni ottimali. Non sarà accettato il reso né la sostituzione di prodotti che siano stati installati e/o manipolati dal cliente, il cui uso non si sia limitato alla semplice verifica del loro stato e funzionamento e che, pertanto, non possano essere rivenduti. Il cliente dovrà restituire il prodotto nel suo imballaggio originale. È vietato al cliente utilizzare nastri adesivi o sigilli direttamente sul prodotto.

Le spese di spedizione derivanti dal reso dei beni saranno a carico del cliente, pertanto non sarà accettato il reso in porto assegnato, salvo che sussista un difetto di fabbricazione.

Quando il bene debba essere restituito al magazzino per l'ispezione, Merki Market si farà inizialmente carico delle spese di spedizione di ritorno al magazzino. Nel caso in cui il Servizio di Assistenza Tecnica (SAT), dopo la verifica, concluda che il prodotto abbia subito danni per uso improprio da parte del cliente, quest'ultimo dovrà farsi carico delle spese di spedizione di ritorno in fabbrica e delle spese di una nuova spedizione qualora desideri recuperare il bene.

In caso di recesso, Merki Market rimborserà, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente, tutti i pagamenti ricevuti entro un termine di quattordici giorni naturali dalla data in cui il cliente ha comunicato il recesso, ad eccezione delle spese generate dal reso. In caso di rimborso tramite bonifico su un conto del cliente privo di IBAN, al di fuori dell'UE, Merki Market detrarrà la commissione applicata dall'istituto bancario. Merki Market si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni e alla verifica del loro buono stato.

7. Annullamenti:

Qualsiasi ordine potrà essere annullato via email a contacto@merkimarket.com, a condizione che non sia già stato spedito. Nel caso in cui sia già stato spedito, il cliente dovrà attendere di riceverlo per poterlo restituire, sempre che rispetti le condizioni stabilite a tal fine.
Non sarà accettato l'annullamento di prodotti "su misura", "personalizzati", "esclusivi" o "speciali".

8. Garanzia

In conformità con la legislazione applicabile, tutti i prodotti Merki Market hanno una garanzia minima di 3 anni dalla data di consegna, che copre i difetti di fabbricazione e i problemi che rendano il prodotto inidoneo all'uso previsto.

La garanzia del prodotto non si applica in caso di difetti del prodotto causati da negligenza, urti, uso o manipolazione impropri, installazione errata né a materiali soggetti a usura per il normale utilizzo.

Il cliente potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel caso in cui non sia idoneo all'uso previsto, non sia consegnato con l'imballaggio e le istruzioni corrispondenti, o non soddisfi la qualità descritta, salvo che la riparazione o la sostituzione non siano possibili o comportino costi sproporzionati.

La riparazione o la sostituzione saranno gratuite, comprese le spese necessarie a tal fine, nonché le spese di spedizione, trasporto, manodopera o materiali, e saranno effettuate entro un periodo ragionevole dalla comunicazione del cliente.

Qualora non sia possibile la riparazione o la sostituzione del bene, il cliente potrà richiedere una riduzione del prezzo o procedere alla risoluzione del contratto qualora non sia stato possibile effettuare, entro un periodo ragionevole, la riparazione o la sostituzione del bene.

Le informazioni fornite dal Sito sono precise e aggiornate; tuttavia, Merki Market non garantisce la rappresentazione esatta dei prodotti, in particolare per quanto riguarda i colori, le cui variazioni nella visualizzazione possono essere causate dai programmi di navigazione Internet e/o dalle impostazioni dei monitor degli utenti. Allo stesso modo, a causa dei progressi tecnologici e del design di alcuni prodotti, questi possono presentare lievi differenze rispetto alle immagini e alle descrizioni pubblicate sul Sito, nonché a causa di variazioni nel processo di fabbricazione, per cui il prodotto ricevuto potrebbe non essere del tutto identico a quello rappresentato sul Sito. Per tale motivo, Merki Market non è responsabile delle discrepanze nei colori dei prodotti del Sito né dell'assoluta uniformità dei prodotti consegnati.

9. Protezione dei dati personali

Merki Market rispetta la normativa vigente sui livelli di sicurezza per la protezione dei dati personali, utilizzando i mezzi tecnici a nostra disposizione per evitare la perdita, l'uso improprio, l'alterazione, l'accesso non autorizzato e il furto dei dati forniti dall'utente attraverso il Sito.

In conformità con la normativa applicabile, Merki Market si impegna a rispettare l'obbligo di segretezza e riservatezza relativo ai dati personali contenuti nel proprio archivio automatizzato.

10. Modifica della politica sulla privacy

La presente politica sulla privacy può essere modificata per adeguarla a future novità legislative, giurisprudenziali o pratiche del settore; Merki Market informerà preventivamente gli utenti di tali modifiche.